Politique de confidentialité de la boutique Moya Matcha

L’administrateur de la boutique https://moyamatcha.fr est : Moya Europe Sp. z o.o., ul. Karłowicza 9a, 02-501, Varsovie, NIP : 7010520584.

Dans le cas de doutes concernant la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un message à l’adresse contact@moyamatcha.com

 

Résumé : les informations essentielles

• En créant un compte d’utilisateur dans la boutique, en passant une commande, en déposant une réclamation, en résiliant le contrat, en se rétractant ou en nous contactant simplement, vous nous transmettez vos données personnelles, et nous vous garantissons qu’elle resteront confidentielles, gardées en sécurité et ne seront pas mises à disposition des tiers sans votre consentement explicite.
• Nous ne confions les données à caractère personnel qu’à des fournisseurs de services de traitement des données personnelles que nous avons vérifiés et à qui nous faisons confiance.
• Nous utilisons les outils analytiques de Google Analytics qui recueillent des informations sur vos visites sur ce site Web, par exemple les sous-pages que vous avez vues, le temps vous avez passé sur le site ou les passages entre les sous-pages individuelles. Dans ce but, nous utilisons les cookies de l’entreprise Google LLC pour le service Google Analytics.
• Nous utilisons les outils marketing tels que Facebook Pixel, pour vous adresser des publicités. Cela implique l’utilisation des cookies de l’entreprise Facebook. Dans les paramètres des cookies, vous pouvez décidez si vous acceptez notre utilisation de Facebook Pixel dans votre cas.
• Nous utilisons nos propres cookies afin d’assurer le fonctionnement du site et sa sécurité.

Pour en savoir plus, lisez les informations ci-dessous.

Données personnelles

L’administrateur de vos données personnelles au sens des dispositions sur la protection des données à caractère personnel est Moya Europe Sp. z o. o., ul. Karłowicza 9a, 02-501, Varsovie, NIP : 7010520584

Les buts, les bases juridiques et la durée de traitement des données à caractère personnel sont décrits individuellement par rapport à chaque but de traitement des données (voir la description de l’application du traitement des données à caractère personnel ci-dessous).

Droits. Le Règlement RPGD vous accorde les droits potentiels suivants, relatifs au traitement de vos données à caractère personnel :

• le droit d’accès aux données à caractère personnel,
• le droit de rectification des données à caractère personnel
• le droit de supprimer les données à caractère personnel,
• le droit de limiter le traitement des données à caractère personnel,
• le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel,
• le droit de transférer les données,
• droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle,
• le droit de retirer le consentement pour le traitement des données à caractère personnel, si vous l’avez donné.

Les règles relatives à l’application de ces droits sont décrites en détail dans les articles 16-21 du RPGD. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces dispositions. Pour notre part, nous estimons nécessaire de vous expliquer que les droits susmentionnés ne sont pas absolus et que vous n’en disposez pas en relation à toutes les activités de traitement de vos données à caractère personnel. Pour votre confort, nous avons pris soin de vous indiquer les droits dont vous disposez dans le cadre des chacune des opérations de traitement des données à caractère personnel.

Nous souhaitons souligner que vous disposerez toujours de l’un de ces droits, celui de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle (le président de Urząd Ochrony Danych Osobowych) si vous constatez que, lors du traitement de vos données à caractère personnel, nous aurions commis une violation des dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel.

Vous pouvez également exiger de nous de vous fournir toutes les informations relatives à vos données que nous possédons et aux buts de traitement de celles-ci. Pour cela, vous n’avez qu’à nous envoyer un message à : contact@moyamatcha.com. Cependant, nous déployons tous les efforts nécessaires pour que les informations qui pourraient vous intéresser soient présentées de manière exhaustive dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez également écrire à cette adresse e-mail pour poser n’importe quelle question sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Sécurité Nous vous garantissons la confidentialité de toutes les données à caractère personnel qui nous sont fournies. Nous veillons à ce que toutes les mesures de sécurité et de protection des données personnelles requises par la loi sur la protection des données personnelles soient prises. Les données personnelles sont collectées avec toute la diligence requise et protégées d’une façon adéquate afin d’empêcher toute personne non autorisée d’y avoir l’accès.

Liste des organismes détenteurs de données  Nous confions le traitement des vos données à caractère personnel aux organismes suivants :

1. Atthost Sp. z o.o., ul. Górna 40b/11, 09-402 Płock : afin de stocker les données à caractère personnel sur le serveur,
2. Tomasz Szwed 2Sides, ul. Sokratesa 9/123, 01-909 Varsovie : afin d’utiliser les services d’assistance informatique et de gestion du site Web
3. Dorfin Sp. z o. o. , ul. Grójecka 59/63/4, 02-094 Varsovie : afin de gérer la comptabilité de l’entreprise,
4. à nos employés autorisés et à ceux de nos collaborateurs qui ont besoin d’accès aux données à caractère personnel dans le cadre de leurs obligations,
5. à d’autres destinataires des données, comme par exemple, à nos sous-traitants, tels que les entreprises de transport.

 

Tous les organismes et personnes à qui nous confions le traitement des données à caractère personnel garantissent l’application de mesures appropriées pour la protection et la sécurité des données à caractère personnel, telles que requises par la loi.

Objectifs et activités de traitement

Compte d’utilisateur. En créant un compte d’utilisateur dans la boutique, vous devez renseigner votre adresse e-mail et définir le mot de passe pour votre compte. Le renseignement de ces données est optionnel, mais indispensable pour ouvrir le compte. En complétant le profil d’utilisateur, vous pouvez renseigner d’autres informations, notamment votre prénom et nom, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Le renseignement de ces données est complètement facultatif. Vous pouvez avoir un compte sans fournir ces données. Dans ce cas, vous devrez saisir ces données manuellement en passant une commande.

Les données que vous avez saisies dans votre compte d’utilisateur sont traitées uniquement afin de maintenir votre compte et de vous offrir la possibilité de l’utiliser. Le renseignement des données dans le compte d’utilisateur a pour but de vous faciliter la procédure de commande dans la Boutique en complétant automatiquement ces données dans le formulaire de commande.

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre d’un compte d’utilisateur est la réalisation du contrat de gestion du compte que vous concluez selon le Règlement de la boutique : article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD.

Les données collectées dans votre compte sont traitées par les outils du logiciel WordPress et stockées sur le serveur fourni par Atthost Sp. z o.o.

Vos données renseignées dans le compte seront traitées tant que vous aurez un compte sur le site. Après la suppression du compte, vos données seront supprimées de la base de données, à l’exception des données concernant les commandes passées.

Vous pouvez accéder à tout moment à vos données à caractère personnel traitées dans le cadre de votre compte, en vous connectant à votre compte utilisateur. Vous pouvez alors à tout moment modifier vos données, ainsi que les supprimer, à l’exception des données relatives aux commandes passées. À tout moment, vous pourrez également supprimer le compte.

En ce qui concerne les données stockées dans le compte d’utilisateur, vous avez également le droit de transférer toutes les données visées à l’article 20 du RGPD.

Commandes. En passant une commande, vous devez fournir les données nécessaires à sa réalisation, à savoir : le prénom et le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone. Le renseignement de ces données est facultatif, mais indispensable pour passer une commande.

Les données que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande sont traitées afin de pouvoir réaliser la commande (article 6, alinéa 1, lettre b du GRPD), émettre la facture (article 6, alinéa 1, lettre c du RGPD), entrer la facture dans notre documentation comptable (article 6, alinéa 1, lettre c du RGPD) ainsi qu’à des fins archivistiques et statistiques (article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD).

Les données contenues dans la commande passée via la Boutique sont traitées par le logiciel WordPress et stockées sur le serveur fourni par Atthost Sp. z o.o.

Si vous avez un compte d’utilisateur dans la Boutique et que la commande a été passée via la Boutique, votre commande sera visible dans l’historique des commandes de votre compte.

Chaque commande est documentée par une facture. Les factures sont émises par notre personnel, et les données indiquées dans les factures sont traitées par la société Dorfin Sp. z o. o. qui nous fournit ses services de comptabilité.

Les commandes sont enregistrées également dans notre base de données interne à des fins archivistiques et statistiques.

Les données de commande seront traitées pendant la période nécessaire pour réaliser la commande, et ensuite jusqu’à l’expiration du délai de prescription de l’action en responsabilité contractuelle. En outre, après l’expiration de cette période, nous pourrons encore traitées ces données à des fins statistiques. N’oubliez pas que nous avons le devoir de garder la facture avec vos données personnelles pendant une période de 5 ans à compter la fin de l’exercice fiscale (l’année) dans lequel l’obligation fiscale a débuté.

Dans le cas des données concernant les commandes vous n’avez pas la possibilité de rectifier ces données après la réalisation de la commande. Vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de ces données, ni à en demander la suppression jusqu’à l’expiration du délai de prescription de l’action en responsabilité contractuelle. De la même manière, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement des données contenues dans les factures, ni demander de les supprimer. Néanmoins, après l’expiration de la prescription de l’action en responsabilité contractuelle, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles opéré par nous à des fins statistiques; vous pouvez demander également la suppression de vos données de notre base de données.

En ce qui concerne les données relatives aux commandes, vous avez le droit de transférer les données visées à l’article 20 du RGPD.

Réclamations et rétraction Si vous déposez une réclamation, une rétractation ou une résiliation du contrat, vous nous transmettez les données personnelles contenues dans la réclamation, la déclaration de rétractation ou de résiliation du contrat. Ces données comprennent votre prénom et nom, l’adresse de résidence, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le numéro de compte bancaire.

Les données que vous nous transmettez dans le cadre du dépôt de la réclamation ou de la déclaration de rétraction ou de résiliation du contrat sont utilisées afin d’effectuer la procédure de réclamation ou de rétraction ou de résiliation du contrat (article 6, alinéa 1, lettre c du RGPD).

Ces données seront traitées pendant le temps nécessaire pour effectuer la procédure de réclamation ou de rétraction ou de résiliation du contrat. En outre, les réclamations et les déclarations de rétraction ou de résiliation du contrat peuvent être archivées à des fins statistiques.

Dans le cas des données contenues dans les réclamations et les déclarations de rétraction ou de résiliation du contrat, vous n’avez pas la possibilité de rectifier ces données. Vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de ces données, ni en demander la suppression jusqu’à l’expiration du délai de prescription de l’action en responsabilité contractuelle. Après l’expiration de la prescription de l’action en responsabilité contractuelle, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles opéré par nous à des fins statistiques; vous pouvez demander également la suppression de vos données de notre base de données.

Contact par e-mail. En nous contactant par courrier électronique, en tant qu’expéditeur du message, vous nous transmettez évidemment votre adresse e-mail. En outre, vous pouvez également inclure d’autres informations personnelles dans le message.

Dans ce cas, vos données sont traitées afin de pouvoir vous contacter et la base juridique de ce traitement est l’article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, à savoir votre consentement résultant du contact initié avec nous. La base juridique du traitement après la fin du contact est l’objectif justifié consistant à archiver la correspondance pour les besoins internes (article 6, alinéa 1, lettre c du RGPD).

Le contenu de la correspondance peut faire l’objet d’archivage, et nous ne sommes pas en mesure de déterminer précisément quand il sera supprimé. Vous avez le droit d’exiger la présentation de l’historique de correspondance que vous avez menée avec nous (si elle a fait l’objet de l’archivage), ainsi que d’exiger sa suppression, à moins que son archivage ne soit justifié du fait de nos intérêts fondamentaux, comme par exemple la défense contre les poursuites potentielles de votre part.

Cookies et autres technologies de suivi

Notre boutique, comme presque tous les sites Web, utilise des cookies pour vous fournir la meilleure expérience de son utilisation.

Les cookies sont de petites informations de texte stockées sur votre équipement terminal de traitement de données (par exemple un ordinateur, une tablette, un smartphone) pouvant être lus par notre système de télé-information.

Les cookies peuvent être divisés en cookies propres et cookies des tiers.

Vous trouverez plus de détails ci-dessous.

Acceptation des cookies. Lors de la première visite sur le site Web, une information sur l’utilisation de cookies avec la question concernant le consentement à leur utilisation apparaît au visiteur. Grâce à un outil spécial, vous avez la possibilité de gérer les cookies dans la boutique. En outre, vous pouvez toujours modifier les paramètres de cookies de votre navigateur ou supprimer entièrement les cookies. Toutefois, rappelez-vous que la désactivation des cookies peut entraîner des difficultés lors de l’utilisation de la boutique et de nombreux autres sites Web utilisant des cookies.

Cookies propres. Nous utilisons les cookies propres afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique, en particulier en vue du bon fonctionnement de la procédure de commande, de votre panier d’achat et de votre compte d’utilisateur. Nous utilisons les cookies également pour la sécurité de la boutique, en utilisant l’outil WordFence.

Cookies des tiers. Notre boutique, comme la plupart des sites Web d’aujourd’hui, utilise les fonctionnalités fournies par des tiers, ce qui implique l’utilisation de cookies venant des tiers. L’utilisation de ce type de fichiers cookies est décrite ci-dessous.

Analyse et statistiques. Nous utilisons les cookies pour suivre les statistiques du site, telles que le nombre de visiteurs, le type du système d’exploitation et du navigateur Web utilisés pour afficher la page, le temps passé sur site, les pages visitées, etc. Nous utilisons à ces fins l’outil Google Analytics, ce qui implique l’utilisation des cookies de l’entreprise Google LLC.

Commercialisation. Nous utilisons les outils marketing, tels que Facebook Pixel, afin de vous adresser des publicités. Cela implique l’utilisation des cookies de l’entreprise Facebook. Dans les paramètres des cookies, vous pouvez décider si vous acceptez notre utilisation de Facebook Pixel dans votre cas.

Journaux du serveur

L’utilisation de la boutique implique l’envoi de requêtes au serveur sur lequel la page est stockée. Chaque requête envoyée au serveur est enregistrée dans les journaux du serveur.

Les journaux enregistrent, entre autres, : votre adresse IP, la date et l’heure du serveur, les informations sur le navigateur Web et le système d’exploitation que vous utilisez. Les journaux sont enregistrés et stockés sur le serveur.

Les données stockées dans les journaux du serveur ne sont pas associées à des utilisateurs spécifiques du site et ne sont pas utilisées par nous pour vous identifier.

Les journaux du serveur ne sont que des éléments auxiliaires utilisés pour administrer le site, et leur contenu n’est divulgué à personne, à l’exception des personnes autorisées à administrer le serveur.