Conditions Moya Matcha Club

Conditions générales du Programme de fidélité Moya Matcha Club

I. Dispositions générales

1. Le programme de fidélité Moya Matcha Club (ci-après « le Programme ») est administré par Moya Europe Sp. z o. o. ayant son siège en Pologne, propriétaire de la boutique en ligne www.moyamatcha.fr (ci-après « l’Administrateur »).
2. Le Programme est disponible pour les clients de la boutique en ligne www.moyamatcha.fr qui effectuent des achats réguliers et qui sont inscrits au Programme.
3. Le Programme vise à récompenser les clients fidèles en leur attribuant des points (appelés « Feuilles ») qui peuvent être échangés contre des réductions sur les achats ultérieurs.
4. Pour participer au Programme, le Client doit être connecté à son espace : seulement alors les points seront attribués correctement et ils apparaîtront sur le compte du Client.
5. Le Programme s’applique aux commandes passées à partir du 13 février 2025.

II. Définitions

1. Client : personne physique inscrite au Programme qui effectue régulièrement des achats sur le site www.moyamatcha.fr.
2. Points/Feuilles : points attribués pour les achats dans la boutique en ligne. Une feuille équivaut à 1 zloty dépensé lors des achats.
3. Seuils de réductions/Niveaux dans le Matcha Club : niveaux que le client atteint en accumulant un certain nombre de points. Les niveaux sont liés aux réductions sur les futurs achats.
4. Réduction : réduction que le client peut obtenir sur ses prochains achats après avoir atteint un certain seuil de points.

III. Règles d’attribution des Points/Feuilles

1. Comment obtenir les Feuilles ? Le Client reçoit les Feuilles pour des achats réguliers effectués sur le site www.moyamatcha.fr. Pour chaque zloty dépensé dans la boutique en ligne, nous attribuons 1 Feuille. Les Feuilles sont attribuées automatiquement après l’achat et le paiement de la commande.
2. Comment utiliser les Feuilles ? Après avoir collecté un certain nombre de Feuilles, le Client se voit attribuer une réduction sur ses futurs achats dans la boutique. Les seuils de réduction/les niveaux dans le Matcha Club sont décrits dans les présentes Conditions générales.
3. Validité des Feuilles : les Points/les Feuilles sont valables 90 jours à compter de la date de la commande ouvrant le droit à leur attribution. À l’issue de ces 90 jours, les points expirent.

IV. Niveaux dans le Matcha Club

1. Niveaux de réduction : pour ses achats, le Client se voit attribuer les Feuilles qui lui permettent d’atteindre des niveaux dans le Programme Matcha Club. Un nombre plus élevé de Feuilles permet d’obtenir une réduction plus importante lors des prochains achats. Plafonds des seuils de réductions :
   • Matcha Beginner – 5 % de réduction pour 100 Feuilles attribuées
   • Matcha Loyal – 7 % de réduction pour 150 Feuilles attribuées
   • Matcha Lover – 10 % de réduction pour 200 Feuilles attribuées
   • Matcha Master – 15 % de réduction pour 500 Feuilles attribuées

V Conditions d’utilisation de la réduction

1. La réduction ne peut être utilisée sur le prochain achat qu’une fois le seuil de points correspondant atteint.
2. Afin d’utiliser la réduction, le Client doit en saisir le code reçu automatiquement après avoir validé sa commande précédente.
3. Le Client reçoit le code de réduction personnel par mail. Il peut le consulter également dans son espace client, onglet « Points et récompenses », sous-onglet « Récompenses ».
4. La réduction ne peut pas être cumulée avec d’autres promotions ou rabais dans la boutique, sauf indications contraires explicites.

VI. Inscription et participation au Programme

1. Pour participer au Programme, le Client doit s’inscrire sur le site www.moyamatcha.fr, créer un compte client et accepter les présentes Conditions générales.
2. La participation au Programme commence à partir du moment où le Client effectue son premier achat après l’inscription.

VII. Modification des Conditions générales

1. L’Administrateur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Le Client sera informé de toutes les modifications via le site internet de la boutique.
2. Les modifications des Conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site www.beta-de.moyamatcha.com, à moins qu’une autre date ne soit indiquée dans les Conditions générales.

VIII. Dispositions finales

1. La participation au Programme implique l’acceptation des présentes Conditions générales.
2. Pour les questions non régies par les présentes Conditions générales, les dispositions du Code civil [polonais] et d’autres lois [polonaises] en vigueur s’appliquent.
3. Les Conditions générales sont disponibles sur le site www.moyamatcha.fr.

Exemple : Comment fonctionne le programme de fidélité Moya Matcha Club ?

Ana : une cliente régulière de Moya Matcha

Ana consomme du matcha régulièrement et passe ses commandes dans la boutique www.moyamatcha.fr. Grâce au programme Moya Matcha Club, elle cumule les Feuilles qu’elle convertit en réductions pour ses achats ultérieurs.

Ana fait ses premiers achats et atteint le premier seuil du Club.

Ana commande :

• Matcha Traditional (100 g) : 46 EUR

Montant total de la commande : 46 EUR
Pour cette commande, Ana se voit attribuer 184 Feuilles.

🎉 Ana a atteint le premier seuil ainsi que le niveau « Matcha Beginner » (100 feuilles = 5 % de remise) !

➡ Elle pourra bénéficier d’une réduction de 5 % sur sa prochaine commande.

Version A : Ana effectue son deuxième achat dans les 90 jours

30 jours plus tard, Ana passe une autre commande :

• Matcha Daily (30 g) – 12 EUR
• 1 bol à matcha : 24 EUR

Montant total de la commande : 36 EUR
Grâce à son niveau Matcha Beginner, Ana bénéficie d’une réduction de 5 % :
36 EUR – 5% = 34,2 EUR

Elle obtient 136 Feuilles pour cette commande donc maintenant, elle a :
184 (les Feuilles qu’elle avait avant) + 136 = 320 Feuilles

🎉 Ana a atteint le niveau « Matcha Lover » (200 Feuilles) et bénéficie désormais d’une réduction de 10 % !

Version B : Ana effectue son deuxième achat au-delà de 90 jours

Ana a oublié qu’elle participait au programme et a effectué son deuxième achat 100 jours après le premier.

Comme ses 184 Feuilles ont expiré au bout de 90 jours, elle doit recommencer le cumul des points.

Elle passe la commande suivante :

• Matcha Daily (100 g) – 25 EUR
• 1 bol à matcha : 24 EUR

Montant total de la commande : 49 EUR
Pour cette commande, elle obtient 196 Feuilles, mais vu que ses feuilles précédentes ont expiré, elle ne bénéficie d’aucune réduction.